本書導覽： 導讀 你不能不認識的當代大師——葛拉威爾 ◎文／齊立文〈《經理人月刊》總編輯〉 「近期內記憶所及，沒有一個人像葛拉威爾這樣，以如此優雅或具影響力的方式，成為商業思想的領導者。」《快速企業》（FastCompany）雜誌在二○○五年一月號的封面故事裡，這樣描述麥爾坎．葛拉威爾。 第一本書《引爆趨勢》推出後，葛拉威爾瞬間成為商業界爭相約聘的顧問、行銷人員眼中的行銷之神。顧問公司埃森哲（Accenture）於二○○三年進行的「五十大商業大師」調查中，葛拉威爾更是高居二十七名，排在傑克．威爾許（三十四名）與大前研一（三十九名）之前。除了被《快速企業》譽為「二十一世紀的彼得．杜拉克」之外，網路雜誌《沙龍》（Salon）也稱他為「當代的新大師」。 ◤意料外的暢銷書作家 葛拉威爾何許人也？葛拉威爾目前是《紐約客》（TheNewYorker）雜誌的撰述委員，是少數記者出身的當代大師之一。有趣的是，葛拉威爾的父親曾經告訴他，有一行千萬不能做，那就是記者，因為賺不了錢。結果，葛拉威爾成了記者，還賺了很多錢。 從多倫多大學歷史系畢業後，葛拉威爾曾試過要進廣告業，卻慘遭二十一家公司回絕。處處碰壁之下，終於有了機會，即保守的《美國旁觀者》（TheAmericanSpectator）雜誌，不過他根本不知道那本雜誌在做什麼。該雜誌後來開除了葛拉威爾，根據他自己的說法，可能是因為他太常睡過頭了。 葛拉威爾的下一份工作是在《華盛頓郵報》（TheWashingtonPost），從主跑商業線，換到科學和醫學線，直至升任該報紐約分社主任。在郵報工作了九年後，葛拉威爾於一九九六年加入《紐約客》至今，撰寫的文章橫跨多個領域。 雖然年少時就著迷於文字，但葛拉威爾從沒想過有人能靠寫作為生。孰料，他在二○○○年出版的《引爆趨勢》，光是預付版稅就高達七位數，全美銷售量迄今已逾兩百萬冊。葛拉威爾接受CNN新聞網站專訪時曾表示，「那種感覺很怪，選擇寫作這一行，是因為你安於匿名性。你所寫的報導，就是報導而已，跟本人無關。一切都不是我能預期的。」 《引爆趨勢》推出後，葛拉威爾寫文章的手上多了麥克風，寫作時間也得分攤給每年大約逾三十場的演講，每場價碼約四萬五千美元。不光是大企業熱中於應用他所提出的觀點，就連商學院也以他的書和他在《紐約客》上的文章，做為課堂上的必讀教材。 葛拉威爾在二○○一年接受美國《商業週刊》（BusinessWeek）專訪時表示，對於書籍的暢銷，他大感意外，他還記得，出版商和他根本沒想過那會是商業書，他們所想的是心理學或科學類。不過，葛拉威爾無比的影響力，卻是在商業界感受最強烈。星巴克創辦人舒茲（HowardSchultz）就將自己公司的成功歸因於「引爆點現象」。 ◤揭開風潮背後的神祕性與複雜性 《引爆趨勢》的核心概念是「引爆點」，意指數量已達關鍵水準、跨越門檻、達到沸點。應用在真實世界裡，就是觀念、產品、訊息及行為的傳染散播模式，如同「病毒」一般。葛拉威爾在書中列舉了無數精彩案例，說明流行趨勢的引爆點。 以HushPuppies為例，一九九四年底到一九九五年初就是這個休閒鞋品牌的引爆點：從原本的乏人問津，到一九九五年狂賣四十五萬雙，到最後幾乎美國年輕男子人腳一雙。葛拉威爾想探討的是，為什麼有些觀念、趨勢及訊息能夠異軍突起、迅速竄紅，有些則否，當中的關鍵因素何在？ 讓葛拉威爾興起《引爆趨勢》創作動機的關鍵，是他發表在《紐約客》一篇有關犯罪率的文章。一九七○年代起，紐約市平均每年達六十五萬件的犯罪率，到一九九二年突然驟減，是什麼原因導致治安變好？為了找尋答案，葛拉威爾轉向流行病學，利用流行病學家對於具感染性的事物是如何傳播散布的精闢見解，解釋社會上的流行風潮與現象。 不過，這並非葛拉威爾的創見，早在十餘年前，美國「疾病管制中心」就已經把犯罪當成是疾病的一種類型，率先將流行病學的概念用在打擊犯罪上。葛拉威爾說，借用流行病學的概念來解釋社會趨勢，最讓他感興趣的是：揭開風潮背後的神祕性與複雜性。由於在眾多產品與訊息中，能夠脫穎而出的，通常都有「不可預測性」這個共同點，《引爆趨勢》的價值，便在於試圖去分析成功創造風潮背後的關鍵因素。 ◤一個隱遁的觀察者，看見別人所看不到的 《就是這個IDEA！》一書將管理大師歸納為商學院學者、顧問、實務經理人和記者等四種背景，其中記者出身的大師屈指可數，葛拉威爾就是其一。書中指出，大師無須參與商業與管理觀念的創建，他們主要的貢獻是將觀念具體呈現出來，賦予觀念一個好的架構，並加以組合、包裝與傳播。哥倫比亞商學院組織行為學副教授弗林（FrankFlynn）則說，「葛拉威爾的天賦在於把觀念包裝得非常具可讀性。他的角色，就像是學界與實務界的傳譯員。」 不過，葛拉威爾認為自己既不是市場專家、連結者、銷售員，也稱不上大師或顧問。相反地，他自認是一個「隱遁的觀察者」，對於系統（或制度）的運作方式深感興趣。他喜歡談論一些稀鬆平常，甚至是「蠢得可以」的事物，如休旅車、購物中心、蕃茄醬等。他自忖只是提供「智識架構」的人，他說：「我只是想激起人們的對話，他們可以覺得對話內容很有趣、很無聊、或是毫無道理。」 內容簡介：21世紀的彼得．杜拉克╳傳奇暢銷作家 ————葛拉威爾MalcolmGladwell———— 解讀流行趨勢的成名經典！ 蟬聯《紐約時報》暢銷榜425週 出版至今仍穩居AMAZON廣告、行銷類Top1 英國《泰晤士報》評選10年來最好的100本書 ◤全球暢銷15週年紀念版 封面設計by王志弘◢ 看似無可解釋的流行現象，其實有跡可循。 只要用對方法撐起槓桿，你也可以創造風潮！ 「流行」是怎麼產生的？為何有些風潮能夠異軍突起，有些則否？ 沒沒無名的小說作家為什麼突然竄升為暢銷書作家？ 紐約市90年代中期的犯罪率為什麼突然滑落？ 青少年吸菸的風潮為什麼一發不可收拾？ 「流行」一詞所代表的，似乎是善變與盲目，但葛拉威爾敢於挑戰混沌不明，他將「流行」抽絲剝繭，使原本看似無可解釋的流行現象，變得有跡可循。 在《引爆趨勢》中，葛拉威爾觀察重大的社會變遷，他分析時尚、教育、犯罪、企業管理、自殺、吸煙、美國獨立革命的歷史，找出這些變化來得又快又急的原因。一個觀念、行為、訊息或產品的傳播擴散，其實就像病毒一樣，在達到「引爆點」的瞬間，就會蔓延開來，甚至逆轉形勢。 只要掌握引爆趨勢的3大原則——「少數原則」、「定著因素」、「環境力量」，每個人都可以創造發動或維繫一場社會流行運動，也可以引導集體行為向上提升！ 【一致推薦】 齊立文〈《經理人月刊》總編輯〉 王浩威〈精神科醫師、作家〉 麥克．路易士MichaelLewis〈《老千騙局》、《魔球》、《大賣空》作者〉 由於在眾多產品與訊息中，能夠脫穎而出的，通常都有「不可預測性」這個共同點，《引爆趨勢》的價值，便在於試圖去分析成功創造風潮背後的關鍵因素。 ——齊立文／《經理人月刊》總編輯 人人都在預測未來，人人都想比別人更早掌握未來，甚至在這當中捕捉到可能的財富。葛拉威爾的《引爆趨勢》從公共衛生流行病學的角度出發，在這領域又跨出了一大步。 ——王浩威／精神科醫師、作家 對偉大的威爾森（EdmundWilson）的所有讚美，也適用於本書作者葛拉威爾：他讓坐而言的觀念變成起而行的行動。本書令人愛不釋卷，書中提出的觀念應該會影響所有喜歡思考的人，以全新方式看待這個世界。 ——麥克．路易士MichaelLewis／《老千騙局》、《魔球》、《大賣空》作者 一本既時髦又帶來希望的書，正如書中形容的概念一樣簡單明瞭且典雅優美，卻也充滿社會力。凡是關心社會如何運用、人類如何改良社會的人，都應該閱讀本書。 ——史狄芬諾波洛斯GeorgeStephanopoulos／美國廣播公司ABC首席政治記者 能夠改變你看待所有事物方式的書不多，《引爆趨勢》是其中之一。書中解釋人類各種行為的原因，作者葛拉威爾都以聰明智慧一一為讀者釋疑。 ——托賓JeffreyToobin／CNN資深法律分析師 時下輿論正在檢討犯罪及失序的成因，以及應該如何改進，本書提出重要的觀念，是必讀之作。 ——布萊頓WilliamBratton／紐約市警察局長 葛拉威爾在《引爆趨勢》提出一個打動人心且切實可行的理論。他研究書中各項主題的方式是本書最誘人之處——點出能夠造成大轉變的小動作。 ——《紐約時報》（TheNewYorkTimes） 就像在製造某種傳言，你很難不被葛拉威爾說服。不僅因為他集結吸引人的事實來支持他的論調，他也善於以此解釋人類行為。 ——《商業週刊》（BusinessWeek） 這是一本能讓你以不同觀點看世界的迷人之書。 ——《財星雜誌》（Fortune） 沒有一個人像葛拉威爾這樣，以如此優雅或具影響力的方式，成為商業思想的領導者。 ——《快速企業》（FastCompany） 本書被作者滿腔的好奇心所推動，葛拉威爾使複雜的理論幻化成清晰、優雅的文字，帶領讀者在不同的領域中持續地律動。 ——《舊金山紀事報》（SanFranciscoChronicle） 引人入勝的報告，極有價值！ ——《芝加哥論壇報》（ChicagoTribune） 非常值得一讀！ ——《西雅圖時報》（SeattleTimes） 目錄： 導讀 你不能不認識的當代大師——葛拉威爾／齊立文 緒論 流行的開端 紐約犯罪率的逆轉／引爆點的形成／流行病學與社會現象 Chapter 1 引爆點的三大原則 少數原則／定著因素／環境力量／小結 Chapter 2 少數原則——連結者、專家及推銷員 連結者／連結者的特質／人際網絡的串連者／泛泛之交的能耐／連結者的功力／ 專家／通曉萬事／樂於助人／推銷員／非關言語的說服力／由外而內的情緒感染／小結 Chapter 3 定著因素——教育節目的強化功效 強化定著：小細節立大功／《芝麻街》的專注度研究／ 《妙妙狗》的製作革新／觀察定著與反覆練習 Chapter 4 環境力量（上）——紐約市犯罪率的升降 今是而昨非／不可輕忽的環境力量／破窗理論／ 基本屬性偏誤／情境造英雄：「和善的撒馬利亞人」實驗 Chapter 5 環境力量（下）——神奇數字一百五十 善用團體力量／一百五十原則／企業共通記憶 Chapter 6 個案研究（上）——球鞋、謠言、轉譯的力量 轉譯高手／超級交易員／引領風騷／主流的侵蝕 Chapter 7 個案研究（下）——自殺、抽菸、不會上癮的香菸 吸菸潮與自殺潮／高度細膩的自殺指令／少數原則點燃第一支菸／ 菸癮定著的主因／環境力量來自同儕／找出真正的引爆點 結論 掌握關鍵，引爆風潮
作 者： 麥爾坎．葛拉威爾Malcolm Gladwell 譯 者： 齊思賢 出版社： 時報出版 I S B N ： 9789571363660 頁 數： 256 規 格： 14.8cm×21cm 裝 別： 平裝 印 刷： 單色 出版日期： 2015 年 09 月 04 日
