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發票常見問題
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為什麼都沒有收到發票?
根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。發票未申報前,如需正本可至本網站訂單查詢_購買證明頁中申請。

捐贈的發票,你們會怎麼處理?

根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」第二十條說明,財政部電子發票整合平台應每二月為一期,於開獎日前,將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構,並由財政部電子發票整合平台於對獎後,通知受捐贈機構領獎。

為什麼還沒收到商品就收到發票開立通知?
根據財政部令 台財稅字第0952400194號 「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,因此Yahoo!奇摩購物中心在商品出貨後即會產生發票,並以EMAIL通知您。因為商品出貨需要遞送作業時間,因此您會先收到發票開立通知信。

如何索取發票?
請至訂單查詢中,點選該筆訂單的購買證明,點選申請發票紙本的按鈕,確認發票寄送地址後就索取完成囉!!發票將在出貨日後十個工作天內寄出。

我可以拿回我的發票嗎?

非捐贈的發票都可以索取發票正本。請至訂單查詢中,點選該筆訂單的購買證明,點選申請發票紙本的按鈕,確認發票寄送地址後就索取完成囉!發票將在出貨日後十個工作天內寄出。

依據法令規定,已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象,如有退換貨需求,本公司將會將該發票作廢。

有填寫統編/抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?
打統編/抬頭的發票將在出貨日後十個工作天內寄出,寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄出日期。
*建議您可將常用的公司統編建立於 我的帳戶> 公司統編備忘錄 ,日後您訂購時將更為方便、快速!

發票要加打統編怎麼辦?
  • 若您尚未收到發票,麻煩您到訂單查詢頁,找出該筆訂單,點選該筆訂單後的聯絡客服,並詳填您的需求,客服人員將會盡速為您處理。
    * 打統編/抬頭的發票將在出貨日後十個工作天內寄出,寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄出日期。
  • 若您已收到發票或發票已寄出,煩請於收到發票後,填寫發票背面折讓單後寄回,我們將為您重開發票!!
統編/抬頭填錯怎麼辦?
  • 若您尚未收到發票,麻煩您到訂單查詢頁,找出該筆訂單,點選該筆訂單後的 聯絡客服,並詳填您的需求,客服人員將會盡速為您處理。
  • 若您已收到發票或發票已寄出,煩請於收到發票後,填寫發票背面折讓單後寄回,我們將為您重開發票!!
我怎麼知道發票號碼?
  • 在您付款完成、商品出貨後 Yahoo!奇摩購物中心 就會開立發票,並寄MAIL通知您,您可隨時到訂單查詢頁,點入訂單明細查詢您的發票號碼或索取正本。
  • 若您於訂購時選擇將發票捐贈,為了保障受贈單位的權益,捐贈發票號碼末三碼將會以*號表示。
何時會幫我的發票對獎?

每逢單月25日開獎後,將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業,於單月28日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後,於訂單查詢頁「發票」顯示中獎資訊。

我怎麼知道我的發票中獎了?

每逢單月25日開獎後,將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業,於單月28日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後,於訂單查詢頁「發票」顯示中獎資訊, 通知方式將依消費都使用發票載具類型及載具歸戶狀態,處理方式如下:

  • 使用「手機條碼載具 」或「自然人憑證載具」,中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業。
  • 使用「YAHOO!奇摩會員載具」及「YAHOO!奇摩企業服務會員載具」:

    發票載具已歸戶:中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業。
    發票載具未歸戶:中獎發票由本網站進行,每逢單月28日由「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後,中獎發票將於核對後7個工作天內掛號寄出,並Mail通知您。
中獎發票何時會寄到?

每逢單月25日開獎後,將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業,於單月28日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後,於訂單查詢頁「發票」顯示中獎資訊, 通知方式將依消費都使用發票載具類型及載具歸戶狀態,處理方式如下:

  • 使用「手機條碼載具 」或「自然人憑證載具」,中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業。
  • 使用「YAHOO!奇摩會員載具」及「YAHOO!奇摩企業服務會員載具」:

    發票載具已歸戶:中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業。
    發票載具未歸戶:中獎發票由本網站進行,每逢單月28日由「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後,中獎發票將於核對後7個工作天內掛號寄出,並Mail通知您
沒中獎的發票會寄給我嗎?
根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

可以把電子檔發票印出來拿去兌獎嗎?
不可以,根據規定,發票兌獎必須使用發票正本。若您發票中獎,客服人員將在七個工作天內,以掛號方式把中獎發票寄給您。

可不可以把發票改成捐贈?
很抱歉!目前不提供這樣的服務。

使用請寄給我的發票,何時會寄出?
索取發票將於申請後七個工作天寄送,若為超商取貨方式,發票則於申請後十個工作天寄送。

我要索取發票,可以指定寄送地址嗎?
可以的,請至訂單查詢中,點選該筆訂單的購買證明,點選申請發票紙本的按鈕後,會讓您確認發票寄送地址(可修改發票寄送地址),填寫完畢就索取完成囉!!發票將會在出貨日後十個工作天內寄出。

發票可否指定開立日期、更改品名或金額?

很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業,發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、更改品名或金額,謝謝您。

這些資訊足夠解答你的問題嗎?
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