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世界上最簡單的行銷課-搞懂行銷-就這一本-從暢銷商品實例學習捉住人心的行銷關
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世界上最簡單的行銷課:搞懂行銷,就這一本!從暢銷商品實例學習捉住人心的行銷關

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  • 作 者: 宮永博史
  • 譯 者: 邱香凝
  • 出版社: 商周出版
  • 出版日: 2013 年 8 月 7 日
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特別推薦



內容簡介:


◆看完這本書,你就知道怎麼賣東西!
◆日本亞馬遜網站、Booklog書評網,讀者力推最佳行銷入門書!

行銷是什麼?
彼得‧杜拉克對行銷的定義是:「可以免除推銷(短期銷售的方法)的事」。
換句話說,行銷就是「自然而然地售出符合顧客需求的商品或服務」。

本書從溝通、擴大視野、蒐集情報、發現問題等處著眼,加以眾多實例說明,讓你提高對市場及顧客心思的敏感度,搞懂「行銷」這回事。所提出的並不是一時的對策,而是以簡單易懂的方式,闡述任何時代及場合都適用的行銷基本概念。

【精采內容】
◎第1章 「溝通」所扮演的角色與其重要性
說行銷「始於溝通、終於溝通」一點也不為過。本章舉出BMW、麒麟啤酒的無酒精飲料「KIRIN FREE」、以及鈴木章、根岸英一兩位諾貝爾獎得主的事例,帶領讀者思考應該秉持何種態度去進行行銷中的溝通。

◎第2章 找出看不見的顧客
舉出林內(Rinnai)、亞馬遜(Amazon.com)、Seven銀行、蘋果(Apple)旗下的iPod等事例,帶讀者深入理解拓展視野、增加夥伴的重要性。

◎第3章 該如何收集有益情報
韓國三星(SAMSUNG)與金星(LG)能夠超越日本企業,急速全球化成長,也必須歸功於收集情報資訊的力量。另外,寶僑家品(P&G)的墨西哥分公司也因為在一次大失敗中確立了收集情報資訊的方式,進而成功開發出新商品。

◎第4章 發現客戶的問題與需求所在
舉出的事例有世界第三大通信設備製造商,中國的華為技術、以生產手術用縫合針等用品牽引世界醫療領域的MANI公司、以及結合高性能素材與野外活動市場的登山衣品牌mont-bell等事例。

◎第5章 商品之外重要的事
具體來說就是「產品」、「價格」、「宣傳」(包括建立品牌形象)、「銷售地區與管道」。本章舉出的事例有:諾基亞(Nokia)的行動電話、KOMATSU的挖土機、西南航空(Southwest Airlines)、馬?馬達(Mabuchi Motor)、蘋果(Apple)旗下的iPod、豐田汽車(TOYOTA)的「PRIUS」、mont-bell等。

◎第6章 行銷實際執行時的4個階段
將前五章的內容重新做一次整理。希望在複習之餘,也能給讀者帶來執行時的參考。

目錄:


前言 任何時代或場合都適用的行銷本質



第一章 行銷上的溝通


1 為什麼溝通對行銷而言這麼重要呢?


所謂的行銷就是「捉住人心」/訓練並擁有相同感受力的BMW經營管理/BMW的新任幹部在計時賽中面臨的八分鐘關卡/使心意相通的溝通



2 思考想要傳達的訊息

「KIRIN FREE」,包含在0.00%之中的訊息/關鍵在於說服公司內部的溝通過程/創造三點齊備、具有魅力的行銷訊息



3 思考如何傳達訊息

如何在眾多諾貝爾獎候選人中脫穎而出/為了獲得諾貝爾獎,北海道大學在傳達方面做的努力



4 思考想傳達的對象是誰

將訊息直接傳達給想傳達的人/「KIRIN FREE」想傳達的對象和其傳達方法/行銷的三個思考



5 檢查溝通的目的是否達成,是否可以完結

一定要檢查是否已達成目的/檢查是否已達成目的的另一個理由



第二章 如何找出看不見的顧客


1 該怎麼做才能找出看不見的顧客


走在行銷王道上的「KIRIN FREE」/有體系地分析預期之外的客層,並擴大市場



2有體系地擴大客層

傳統氣象預報與氣象新聞公司在氣象預報思考方式上的不同之處/氣象新聞公司的專營商店「SKY」提供什麼服務/創造不以畫大餅方式提出服務的運作方式/加工知識,有體系地擴大客層



3 打破企業固有的既定觀念之牆

從林內對海外市場的開拓看既定觀念之牆/打破自家公司的既定觀念爭取新客戶



4 藉由結交夥伴來增加顧客

亞馬遜在發展海外事業時注重的東西/對Seven銀行而言好的夥伴是誰



5 為了找出看不見的顧客該如何拓展視野

麥金塔與iPod的不同



第三章 該如何收集有益情報


1 收集壓倒性的資訊量以獲得成功


以全球化增強存在感的韓國企業/令創造性仿效戰略成功的資訊情報收集/促成全球化的地域性專家制度



2 為了察覺看不見的需求而進行資訊情報收集

察覺連消費者本身都沒看見的需求/P&G在墨西哥嚐到的失敗/P&G如何從失敗中學會找到看不見的需求/從住在一起觀察的結果中誕生的熱賣商品/共享環境、花費時間持續觀察



3 思考如何站在客戶立場收集資訊情報

從日本橋丸善書店歐美書籍部和購物網站亞馬遜上看見的事/亞馬遜網站上的心得分享機能代表的意義



4 積蓄、更新、活用資訊情報

方便投稿食譜的COOKPAD網站構成/追求更容易檢索食譜的方法/發掘做料理時需要的夥伴/行銷場上的COOKPAD



5 收集資訊情報時須留心的事

要「有體系地」、「持續地」收集



第四章 發現客戶的問題所在


1 思考困擾客戶的問題點是什麼


不同客戶有不同問題~烏干達的太陽能行動電話~/解決遠方國家的問題,發展到其他國家



2 在思考競爭對手時也要站在客戶的立場

反省是否進行著浦島太郎型的商品開發/提供世界第一品質,MANI的競爭對手分析/「世界第一的品質」並不只等於「最銳利」/將「世界第一」概念深植於企業文化與風氣中的公司管理



3 提供客戶結合了上下游的價值

結合上游與下游的mont-bell創辦人辰野勇/結合上下游的mont-bell企業組織結構/mont-bell如何嘗試增加野外活動愛好者的人口



4 擁有伸縮自如的距離感

以三隻眼擁有伸縮自如的距離感



第五章 商品之外重要的事


1 關於價格的思考


何謂決定價格的三個視角/首先從客戶的視角思考/想以低價一決勝負就要力抗到底/如何提高利益/從iPod的價格策略中學到的事/鉅細靡遺地思考商品被使用的情境



2 關於宣傳與建立品牌形象的思考

努力傳達好東西/從豐田汽車的「PRIUS」學習廣告與PR的混合策略



3 關於銷售地區.銷售管道的思考

跨越銷售管道的障礙/mont-bell進軍歐洲的理由/理解銷售地區.銷售管道的深奧之處



第六章 實踐行銷


1 收集並分析資訊情報~分析階段~……

2 落實行銷4P,思考如何結交事業夥伴~創造階段~

3 說服公司內外的相關人士~說服階段~

4 投入市場後的行銷~投入階段~

5 給即將開始行銷工作的各位



後記 擅長行銷的企業,是整個企業都在順應顧客的心思行動


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商品規格
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  • 作 者: 宮永博史
  • 譯 者: 邱香凝
  • 出版社: 商周出版
  • I S B N : 9789862724101
  • 頁 數: 272
  • 規 格: 14.8cm×21cm
  • 裝 別: 平裝
  • 印 刷: 單色
  • 出版日期: 2013 年 08 月 07 日
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