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退貨常見問題
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只 要在10天鑑賞期內就都可以退貨嗎?
根據消費者保護法之規定業者須提供消費者7天猶豫期,Yahoo! 奇摩 購物中心 將提供您享有優於消保法規定,商品到貨次日起10天鑑賞期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的 原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
  • (1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
  • (2)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤 拆除等情形。
  • (3)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
  • (4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

如 果我訂錯商品或是對商品不滿意,請問我可以直接換購其他商品嗎?
目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務,請見諒!

如您確實有此需要,請在商品到貨次日起10天鑑賞期內,至網頁上方的「訂單查詢」點選”我要退貨”直接線上填寫退貨單,我們會安排宅配公司與您聯繫,於5 個 工作天內前往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據直到退款為止。

有關退貨詳細說明,請見退貨流程說明

我 要如何知道退貨的進度?
請您至網頁上方的「訂單查詢」中,點選”退貨進度”查詢。我們會持續更新您的退貨處理狀態。

請 問我只要申請退貨,你們就會立即退款給我嗎?
您必須完成所有的退貨手續,而當廠商確實收到退回商品確認無誤後,我們會立即進行您的退款手 續。請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度,當退款完成時,我們會發送退款完成通知信通知您。

我 已經將商品退貨完成了,請問何時才會將退款退還給我?
退款方式為您說明如下。

1.若您的付款方式為信用卡線上付款,待您的退款資料齊全,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
2.若您的付款方式為ATM轉帳/ 超商付款/超商取貨付款/快速到貨_貨到付款,目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式,請您在填寫退貨單時,提供訂單購買人或收件人的退款帳號資料
銀行 (如第一銀行):
銀行分行(如忠孝分行):
帳 號:
戶 名:

若您在填寫退貨單時未提供退款帳號資料,您之後可於網站上方點選「訂單查詢」,於此筆訂單點選【退款缺件】在此提供您退款帳戶資料。待您的退款帳號資料齊 全,我們會直接為您匯入,我們將在7個工作天內退款給您。

當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。您也可至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度。

我 是使用ATM轉帳/ 超商付款或是/超商取貨付款 的方式付款,要是我退貨的話,請問要怎麼退款給我?
退款方式為您說明如下。

若您所使用的付款方式為ATM轉帳時,請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,目前僅提供帳戶匯款轉入,無提供其他退款方式,麻煩請您提供訂單購買 人或收件人的退款帳號
銀行 (如第一銀行):
銀行分行(如忠孝分行):
帳 號:
戶 名:

若您在填寫退貨單時,並無看到填寫帳號資料處,或您並未填寫,請您至網頁上方的「訂單查詢」中的”聯絡客服”,將您的退款帳號提供給我們。待您的退款帳號 資料齊全,我們會直接為您匯入,我們將在7個工作天內退款給您。當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。

當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。您也可至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度。

我 是使用線上刷卡的方式,請問退款是直接退到我的信用卡帳戶嗎?
是的,若您所使用的付款方式為信用卡刷卡,我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳 戶中 ,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度,當退款完成時,我們會發送退款完成通知信通知您。



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否,
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