Yahoo!奇摩 Services

維修常見問題
購物中心 > 客服中心 > 維修常見問題
商品故障如何維修?

若您商品有異常, 提供給您維修簡單3步驟:確認維修資料 → 聯絡維修細節 → 寄出故障商品。

您可透過產品所附之保固卡、維修中心的原廠資訊或是於訂單查詢確認出貨廠商,去電或發信反應問題並確認細節。若需維修則將故障品附上資料(姓名、電話、訂編、故障原因及寄回地址)寄到維修點。

我要如何知道我所購買的商品保固期呢?而商品又要如何保固跟維修呢?
請您至網頁上方的「訂單查詢」中連結到商品網頁,在網頁下方的商品保證中,會註明該商品的保固期的期限。
或是在您所訂購的商品包裝內,會附上原廠保固聯絡資料,請您去電詢問是否有全省維修點或技術維修中心,再將商品直接送至附近維修站處理即可。

若所訂購的商品無保固卡,請您至「訂單查詢」,點選”我要維修”的維修單連結,取得維修廠商資訊。若您仍有任何問題,您可以直接撥打本公司的客服專線,或是點選”聯絡客服”與我們聯絡。

請問已過了七天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?
由於您已超過了七天鑑賞期的退換貨時效,故該商品僅提供維修服務,敬請見諒!

請您至網頁上方的「訂單查詢」,點選”我要維修”的維修單連結,取得維修廠商資訊。若您仍有任何問題,您可以直接撥打本公司的客服專線,或是點選”聯絡客服”與我們聯絡。

請問商品維修的運費需要自行負擔嗎?
是的,您需自行負擔寄回商品的運費,維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。

商品維修時間大概多久?需要付費嗎?
一般商品送修時間大約7-14個工作天,將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主。若商品需送回國外原廠進行檢測,將可能延長來回維修時間。建議您可主動去電維修廠商聯繫維修狀況,或是至網頁上方的「訂單查詢」,點選”我要維修”的維修單連結,取得維修廠商資訊。

您所寄回的維修商品若已經超過保固期或非商品本身造成之人為損壞而發生檢修費用,將由廠商告知報價後通知客戶,再由客戶決定是否繼續維修。有關維修保固詳細說明, 請見維修流程說明

我要怎麼知道維修的進度?
一般商品送修時間大約7-14個工作天,將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主。若商品需送回國外原廠進行檢測,將可能延長來回維修時間。建議您可主動去電維修廠商聯繫維修狀況,或是至網頁上方的「訂單查詢」,點選”我要維修”的維修單連結,取得維修廠商資訊。

我的是大品牌商品EX:華碩.東元.NIKON..等,可否直接找原廠維修?
若為大品牌商品EX:華碩.東元.NIKON..等,建議您可洽詢原廠進行技術諮詢確認,有關原廠聯絡資訊請點選維修中心

這些資訊足夠解答你的問題嗎?
是,
否,
 y
buys13