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客服中心 - 購物金常見問題
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購物金抵扣消費怎麼換算?
1點等於1元。

如何使用購物金
請參考購物金使用說明

如何獲得購物金
請參考如何獲得購物金

如 何查詢購物金
請參考購物金查詢說明

去哪裡看我的購物金明細?
您可以從我的帳戶中的購物 金查詢查看。

在哪裡查看我當次交易使用的購物金?
1. 購物金查詢:訂購完成後,請到購物 金查詢頁查看明細。
2. 訂單明細:從訂單查詢中查看單筆訂單明細中,亦有註明本次交易折抵的購物金點數。

*詳細查詢辦法請參考購物金查詢說明
在哪裡查看我當次交易獲得的購物金?
若交易符合購物金灌點資格,依活動辦法註明之灌點日灌入”我的帳戶”中並發放E-mail通知 您的生效點數/日期,即可於購物金查詢頁查詢。

*更多說明請參考如何查詢
訂購完成後,為何看不到新的購物金紀錄?
由於系統轉單作業時間約需5-10分鐘,因此當您的購物金紀錄有異動時(如訂購商品完成後), 購物金查詢頁將在5-10分鐘內更新為最新狀態。

什麼是可用購物金?
1. 所有的購物金都必須等到生效後才能使用。
2. 當您的購物金生效後,尚未被使用的即為可用購物金(換句話說,就是剩餘的購物金)。

什麼是待生效購物金?
1. 新成立一筆購物金,且點數生效日還沒到的,稱為待生效購物金。
2. 待生效購物金無法被使用。

購物金生效日是怎麼算的?
1. 每一筆購物金有不同的生效日設定,在給予時即會記錄在該筆購物金紀錄中。
2. 購物獲得的購物金,系統將自動把訂購日加20天設為預定生效日,但實際生效日將以出貨日加14天為準。
例, A君5/10訂購甲商品,獲得購物金5點,此時到購物金查詢可看到此筆紀錄的購物金生效日顯示為:預計5/30;商品於5/12出貨,此筆購物金生效日即 修改為:5/26


購物金到期日是怎麼算的?
1.每一筆購物金有不同的到期日設定,在給予時即會記錄在該筆購物金紀錄中。

為什麼訂購時寫的可用購物金跟我實際可用的購物金點數不一樣?
使用購物金折抵消費時,每次消費最多可折抵購買之主商品的30%,且使用的購物金點數必須被主 商品數量整除,因此系統會自動為您計算每次交易可用的購物金點數,您僅需勾選是否要使用即可。

取消訂單後,使用來折抵的購物金何時回補?
在確認訂單取消完成後,購物金將會即時回補且生效。
*詳細規則請參考取消點數處理。"

退貨後,消費時使用的購物金何時會歸還?
在確認退貨辦理完成後,購物金將會即時回補且生效。

*詳細規則請參考退貨點數處理。"

我怎麼知道我的點數生效了?
有購物金點數生效時,可於購物 金查詢中查看紀錄,系統會亦發Email通知。

我怎麼知道我的點數快到期了?
購物金查詢頁會將各筆購物金之到期日載明清楚。

購物金可以轉讓嗎?
很抱歉!目前並不提供購物金轉讓/合併服務,因此為維護您的權益,請盡量使用同一帳號購買。

去哪裡看我的購物金明細?
您可以從我的帳戶中的購物 金查詢查看。

使用折價券還可以用購物金折抵嗎?
可以。

用銀行紅利還可以用購物金嗎?
可以。
若您欲同時使用購物金及銀行紅利折抵,系統會先折抵購物金,才進行銀行紅利折抵。

找不到以前的購物金資料
您可以從購物金查詢頁下方的”查 詢歷史購物金紀錄”查看。



這 些資訊足夠解答你的問題嗎?
是,
否,
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