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購物車常見問題
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什麼是購物車?
購物車是可以一次買多樣商品的便利工具,如果你今天想買一件衣服、一雙鞋子、一個包包,只要把商品放到一起買清單中,再點選開始結帳,只要填寫一次資料就通通買好囉。
使用購物車的東西會一起收到嗎?
購物車的功能主要是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具,因此在訂購完成後會成立多張訂單,因此到貨時間會依據商品供貨速度有所不同,可能您會分成多次收到商品。
使用購物車,發票是開成一張嗎?
購物車的功能主要是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具,因此在訂購完成後會成立多張訂單,因此發票仍是依據各張訂單單獨開立。
購物車的購物清單,最多可以放幾樣商品?
購物車清單頁中,分成以下幾種清單:宅配商品清單、8H急速配商品清單、超商取貨商品清單,每種清單各可放置20樣商品(不含配件)。
購物車的購物清單,商品可以放多久?
購物車清單頁中,一般仍可販售的商品可放置7天,商品快到期前系統會發信通知您,如您要保留該樣商品請點選通知信中的“保留”功能,系統就會將放入時間重新計算。
* 如遇您放在清單中的商品停售,系統將會自動將商品移除,不另行通知。
什麼樣的商品會被放到追蹤清單裡去?
暫時售完,正在補貨中的商品就會被放到追蹤清單中,待該商品補貨到,系統會自動為您將該商品放回宅配商品清單或超商取貨商品清單中。
為什麼我放在購物車裡面的商品不見了?
如您放在購物車中的商品,因廠商無法供貨或其他因素造成停售(不包含補貨中),系統將會自動將商品移除,不另行通知。
放在購物車裡面的商品,如果已經放了7天要到期了,會不會通知我?
購物車清單頁中,一般仍可販售的商品可放置7天,商品快到期前系統會發信通知您,如您要保留該樣商品請點選通知信中的“保留”功能,系統就會將放入時間重新計算。
* 如遇您放在清單中的商品停售,系統將會自動將商品移除,不另行通知。
購物車清單中看到的商品價格是正確的嗎?
購物車清單中的商品價格會隨著賣場價格一起異動,但由於賣場價格可能在您訂購時正好有更動,因此,實際購買金額仍以訂購資料填寫頁中的價格為準。
使用購物車可以用什麼付款方式?
原本賣場提供的付款方式皆可使用。
為什麼宅配跟超商取貨的商品不能一起結帳?
因為宅配商品與超商取貨的商品,付款方式與訂購步驟中要填寫的資料皆不相同,因此為了便利您的訂購,特將兩種配送方式的結帳流程分開,以節省您的時間。
為什麼我用購物車結帳,結果在訂單查詢還是看到很多張訂單?
因為購物車是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具,且為了方便您後續可能會有的退換貨要求,因此在訂購完成後,依然成立多張訂單,以符合您原本的使用習慣。
我如果只想買一項商品,應該怎麼做?
原本在賣場中“我要購買“的功能還是保留著,方便您只要購買單樣商品時快速結帳,不過,如果您要使用購物車購買單樣商品也是可以的。
同個商品我想要一次購買多件,可以用購物車嗎?
購物車的功能是為便利您購買不同賣場的商品一次結帳,若是您想要同一賣場購買多件不同規格尺寸或顏色,因每個商品的屬性都有數量的限制,可能造成您無法使用購物車完成購買,還請您見諒!
使用購物車,可以用購物金折抵消費嗎?
可以的,使用購物車結帳,與單一賣場結帳的規則相同,可使用購物金折抵消費金額。
* 註. 超商取貨與書籍暫時無法使用購物金折抵消費。
使用購物車結帳,並選擇ATM付款,為什麼不能部份取消?
使用購物車的多筆訂單,為了要讓您節省轉帳手續費,只會有一組轉帳帳號,由於每組虛擬帳號都是針對當次交易產生的,因此轉帳時金額與帳號必須與帳號產生時相同,所以使用ATM付款的多筆訂單,在付款之前不能只取消其中一筆,否則根據銀行規定,金額與虛擬帳號不符時,轉帳時將無法轉帳成功,會造成無法完成其他訂單的付款,而影響您其他訂單的付款、出貨等的作業。
使用購物車訂購多樣商品,可以取消其中一樣商品嗎?
購物車的功能主要是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具,因此在訂購完成後會成立多張訂單,若您要取消部分訂單,您可以到訂單查詢頁選擇您要取消的訂單,點選我要取消,進行取消訂單作業。
* 註.使用ATM或超商付款的購物車訂單,在付款前不能只取消其中一筆,否則根據銀行規定,金額與虛擬帳號不符時,轉帳時將無法轉帳成功,會造成無法完成其他訂單的付款,而影響您其他訂單的付款、出貨等的作業。
使用購物車訂購多樣商品,可以將其中一樣商品退貨嗎?
因為購物車是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具,因此在訂購完成後仍會成立多張訂單,若您要將部分訂單的商品退貨,您可以到訂單查詢頁選擇您要退貨的訂單,點選我要退貨,進行退貨申請作業,但同一張訂單的商品將無法部分退貨。
這些資訊足夠解答你的問題嗎?
是,
否,
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