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快速到貨常見問題
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我 怎麼知道這個商品能不能快速到貨?
只要標示圖示的賣場即為快速到貨專區的賣場(超商取貨除外),全台可於 24小時送達,非北北基桃 需於早上10:00~晚上22:00前訂單付款成功。
快 速 到貨專區商品的到貨時間是?

全台可於24小時送達,非北北基桃需 於早上10:00~晚上22:00前訂單付款成功。詳細請參考配送說明

    24小時送達例外說明:
  • 北北基桃於 晚上22:00~早上10:00前付款成功的訂單,預計於48小時內送達。
  • 電視、冷氣、洗衣機、電冰箱類的大型家電商品將依網頁說明,由出貨廠商與您連絡約定送貨時 間。
  • 離島、 部分偏遠地區路段與郵 局非快捷區、貨到付款、超大材積商品、訂單付款資料待確認、LINE Pay付款、收貨人資料有誤或無法收貨、或遇颱風地震等天災,出貨時間將順延。
  • 宅配於站所非營運時間晚上21:00~上午08:00將暫停配送;如遇週末、國定假日、貨 運配送繁忙時期(例如過年、特定節慶、大型活動等)將視宅配業者營運狀況而定。
  • 大宗訂購需另行與宅配人員約定其他時間或方式到貨等特殊狀況。
  • 若選擇超商取貨, 商品將在您訂購後2~3個工作天內送達門市(限台灣本島),商品送達門市 後您會收到Mail及簡訊通知。
為 什麼我的商品不能在24小時內到貨?

以下幾種情況,將無法保證為您在24小時內將商品送達:

  • 北北基桃, 於晚上22:00~早上10:00前付款成功的訂單,預計於48小時內送達。
  • 電視、冷氣、洗衣機、電冰箱類的大型家電商品將依網頁說明,由出貨廠商與您連絡約定送貨時 間。
  • 離島、 部 分偏遠地區路 段與郵 局非快捷區、貨到付 款、超大材積商品、訂單付款資料待確認、LINE Pay付款、收貨人資料有誤或無法收貨、或遇颱風地震等天災,出貨時間將順延。
  • 宅配於站所非營運時間晚上21:00~上午08:00將暫停配送;如遇週末、國定假日、貨 運配送繁忙時期(例如過年、特定節慶、大型活動等)將視宅配業者營運狀況而定。
  • 大宗訂購需另行與宅配人員約定其他時間或方式到貨等特殊狀況。
  • 若選擇超商取貨, 商品將在您訂購後2~3個工作天內送達門市(限台灣本島),商品送達門市 後您會收到Mail及簡訊通知。
快 速 到貨專區的商品可以到超商取貨嗎?
快速到貨專區部分商品提供超商取貨付款,因超商取貨有金額(390~19,999元)及材積 限制,結帳時系統將為您判斷,若材積過大會自動調整訂購數量,敬請留意。 商品將在您訂購後2~3個工作天內送達門市(限台灣本島),送達門市後您會收到Mail及簡訊通知。
快 速 到貨專區商品可以用什麼付款方式?
快速到貨專區的商品接受信用卡付款(一次刷卡、銀行紅利折 抵、信用卡分期)、LINE Pay、貨到付款、部份商品超商取貨現金付款。
購 買快速到貨專區商品可以用購物金嗎?
可以的,快速到貨專區的商品亦可使用購物金、超贈點、福利金折抵消費,使用方式與其他一般宅 配商品相同。如選擇超商取貨付款方式僅可使用購物金、超贈點折抵消費,無法使用福利金。
快 速到貨專區的商品可以跟其他商品一起訂購嗎?
為了加速快速到貨專區商品的配送,於購物車中,快速到貨專區商品為獨立一份購物明細,方便 您快速訂購結帳,與其他一般賣場須分開購買。
我曾在你們網站上買過東西,為什麼還需要確認訂購資料?
可能您之前未曾使用信用卡在本站訂購商品,為 確保您的權益及加強交易安全,首次刷卡將與銀行確認訂購資料後,方可確認付款完成。
訂購多樣快速到貨專區的商品,結果在訂單查詢會看到幾張訂單?
如訂購多樣商品,訂單查詢頁中將會看到多筆訂單。
快速到貨專區的商品可以退貨嗎?
可以的,快速到貨專區的商品一樣享有15天鑑賞期,如您有退貨需求,請到訂單查詢頁點選我要 退 貨,辦理退貨。
快速到貨專區的商品可以換貨嗎?
很抱歉,快速到貨專區商品暫不接受換貨,若您該商品無法滿足您的需求,煩請直接辦理退貨,我 們將盡速為您處理,造成不便敬請見諒。
快速到貨專區的商品可以取消訂單嗎?

可以的,快速到貨專區的商品進入出貨作業前您可以申請取消訂單,但須將該次訂購的所有訂單皆一 併申請取消,無法部分取消訂單。提醒您,快速到貨專區的訂單因作業非常快速,很可能因此來不及取消,若造成不便敬請見諒。
在您透過「訂單查詢」點選“我要取消“申請取消後,我們將在30分鐘內回覆給您處理結果,您可從「訂單查詢」點選“取消狀態“看到詳細的處理回覆內容。

快速到貨專區的物流服務費怎麼計算?
若您訂購快速到貨專區商品,同時訂購的商品將一起寄出, 若未達480元,將酌收80元的物流服務費;若訂購金額超過480元,則免收物流服務費。部分商品提供超商取貨付款,消費滿390元才能完成結帳。
物流服務費可以退嗎?
訂單進入出貨作業前,您可取消全部訂單,物流服務費亦可一併取消退款;但若已進行出貨作業,物 流服務費將無法退費。
取消訂單的時候,物流服務費會跟著退還嗎?
會的,取消訂單後,物流服務費將會一併取消,並盡快退款給您。
快速到貨專區的商品可以更改地址嗎?
很抱歉,由於快速到貨專區的訂單作業非常快速,故當您完成訂購後即無法為您修改出貨資料,煩 請您協助至原留地址收件。
建議您手機及聯絡電話保持開通, 如配送中有問題貨運公司將與您聯絡,不便之處,敬請見諒,謝謝。
快速到貨專區超商取貨的商品何時可收到?
若您訂購快速到貨專區商品,選擇超商取貨付款方式,商品將在您訂購後2~3個工作天內送達門 市(限台灣本島),商品送達門市後您會收到Mail及簡訊通知。
貨到付款的商品何時可收到?
貨到付款的訂單,在我們確認交易條件無誤且有庫存後,將於1~2日左右送達,因週日暫停配送作 業,如遇週日則順延至隔天進行配送。送貨人員會在商品送達前與收 件人電話聯絡,請務必保持電話暢通,避免錯過商品送達。如果連續配送三次都無法聯絡上收件人,則訂單將會自動取消無法再進行配送。


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