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客服中心 - 客服專線

 
全新的語音服務系統,不只提昇了服務效率,並給您更貼心的個人化服務!

   新版上線的語音服務系統,讓您不必透過網站或是客服人員,就可以輕鬆查詢「訂單出貨進度或是目前的購物金點數」
   而您所最關心的「商品出貨、換貨、退貨、維修以及退款等進度相關問題」,或是「詢問有關商品、活動等相關諮詢」 ,也可以透過系統引導
   由專人為您提供專業且適切的解答,節省您寶貴的時間,並獲得更美好的服務經驗。

   #為節省您的寶貴時間及加速服務效率,請於撥打語音電話前,先將您欲查詢的訂單編號或身份證號碼先準備好。

 
客戶語音服務專線:
請撥 (02)7723-8585
 
 

服務時間
星期一到星期五
早上 9:00 到 晚上6:00

查詢訂單及出貨進度請按1
商品缺件,換貨,維修問題請按2
退貨,退款,發票問題請按3
商品活動,購物金及其他問題請按4
重聽,請按0
轉接客服請按9
   
查詢訂購是否成功請按
查詢付款是否成功請按2
更改訂單資料請按3
查詢出貨進度請按4
要取消訂單請按5
商品瑕疵換貨問題請按1
商品有缺件或不符的問題
請按2
商品維修問題請按3
十天鑑賞期辦理退貨請按1
退款問題請按2
發票問題請按3
商品規格諮詢請按1
訂購及付款方式諮詢請按2
行銷活動諮詢請按3
購物金問題請按4
會員.系統.網頁問題請按5

    貼心小提醒:

為辨識您的身份或欲查詢的訂單資料,將會於智慧語音系統的操作流程中,請您輸入:

  1. 身份證號碼認證:請輸入您的身份証字號,不含英文字首共9碼
  2. 訂單編號認證:請輸入您的訂單編號RM開頭後13碼
  3. 輸入完畢請按#字鍵,如輸入錯誤請按*字鍵後重新輸入
  4. 進入第二層服務選單後,於任何目錄下皆可
    轉接專員請按9 . 回上一層請按 .結束請掛斷 .重聽請按0

感謝您對Yahoo!奇摩購物中心客服專線的愛用與支持,期待您繼續給予我們寶貴的建議!

   
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