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換貨常見問題
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若是收到的商品不符或是新品有破損、瑕疵、故障的情形該怎麼辦?
若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,但您不想退貨,請您於收到貨後10天內,請您至「訂單查詢」的換貨維修,直接線上填寫換貨單,換貨廠商即會與您聯繫確認換貨事宜,若需更換新品,換貨廠商將於收到您退回的商品後更換給您。(換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件等)。)

我要如何知道換貨的進度?
您可以透過「訂單查詢」,直接進行換貨進度線上查詢。我們會持續更新您的換貨處理狀態,您只要點選換貨進度 ,即可了解最新的辦理狀況。

如果我訂錯商品或是對商品不滿意,請問我可以直接換購其他商品嗎?
很抱歉。目前無法提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。

如您確實有此需要,請在商品到貨的10日內,至訂單查詢點選我要退貨直接線上填寫退貨單,我們會安排宅配公司與您聯繫,於5個工作天內前往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據。有關退貨詳細說明,請見退貨流程說明

8H急速配專區的商品也可以換貨嗎?
很抱歉,8H急速配專區商品未提供換貨服務,若商品無法滿足您的需求,煩請直接辦理退貨,我們將盡速為您處理,造成不便敬請見諒
這些資訊足夠解答你的問題嗎?
是,
否,
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