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購物樂趣- 競標小撇步
購物中心 > 客服中心 > 15天鑑賞期常見問題

只要在15天鑑賞期內就都可以退貨嗎?
根據消費者保護法之規定業者須提供消費者7天猶豫期,除商品有消費者保護法第十九條第一項但書所規定之合理例外情事外, Yahoo!奇摩購物中心將提供您享有優於消保法規定,商品到貨次日起15天鑑賞期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必 須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
(1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
(2)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(3)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

下列情形不適用鑑賞期服務:

(1)易於腐敗(如:現做餐盒或蔬果)、保存期限較短或解約時即將逾期(如:蛋糕或鮮奶)。
(2)依消費者要求所為之客製化給付(如:消費者提供相片印製之商品、依指示刻製之印章、依身材縫製之衣服等)。
(3)報紙、期刊或雜誌。
(4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
(5)非以有形媒介提供之數位內容(如:電子書),或一經提供即為完成之線上服務(如:線上掃毒),經消費者事先同意始提供者。
(6)已拆封之個人衛生用品(例如內衣褲<含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙>、塑身衣<含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭>、泳裝、襪子、紙尿褲、刮鬍刀、保險套、情趣商品、衛生棉、ok繃、口罩、指甲剪、鼻毛刀、集乳器及其相關耗材等)。
(7)國際航空客運服務(如:國際機票)。
(8)其餘定型化契約規範之商品者(如:藝文展覽票券、藝文表演票券、線上遊戲等)。
請問已過了15天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?
由於您已超過了15天鑑賞期的退換貨時效,故該商品僅提供維修服務。若造成您的不便,敬請見諒。

請您至網頁上方的「訂單查詢」中,點選”我要維修”的維修單連結,取得維修廠商資訊。若您仍有任何問題,請您點選”聯絡客服”與我們聯絡。客服人員將會在8個小時內儘速以mail方式回覆您。



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