＊貼心提醒＊
1.手工鮮食料理包無法受理退換，寵物用品不符七天鑑賞期規範者或已使用過商品，將無法受理退貨喔！
2.未向客服申請退貨者，將無法受理退貨喔！
3.組合式或促銷活動商品，退貨請整組退貨，贈品不可拆封使用，不受理單一件退貨。
4.若退貨後原訂單金額降低而未達免運標準/不符訂單活動門檻者，則原訂單將加計公告運費/活動優惠將會同步取消、滿額禮贈品請一併寄回。
5.包裝/色差說明： 樂淘小舖拍攝商品照片時，以實物為基礎，並於商品敘述中說明成份材料，以提供消費者完整且清楚的商品資訊，但仍有可能因電腦螢幕色差與個人認知而有些許差異。
建議您於購物前仔細思考，並閱讀官網首頁的「資訊分享/常見問題」釐清疑慮。

＊關於退換貨＊
【退換貨說明】
1.如因個人因素退貨次數過多，樂淘小舖將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。
2.若您購買的是寵物冷凍鮮食料理包，為保障顧客權益，基於食品安全衛生，恕無法提供退換貨服務，食品包裝袋破損除外，若有食品包裝袋瑕疵，請於到貨後拍照存證，立即聯絡樂淘小舖。
3.寵物用品(如清潔液、口腔用品、寵物貼身物品)，基於個人道德衛生，除瑕疵品外，恕不接受拆封試用後退貨。
4.若您購買的是寵物用品，線頭輕微脫線、極小的迂點、螢幕色差，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。瑕疵品請拍照存證，於鑑賞期內聯絡樂淘小舖!
5.單筆訂單僅受理一次來回退貨服務，如有贈品(勿拆封)，須連同商品包裝完整，一併寄回。
6.為節省您更換商品的等候時間，全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。
7.本公司收到您所退回的商品後，退貨處理作業時間約5~7個工作天，作業完成確認無誤後，將於10個工作天內為您辦理退款。
8.退款方式將比照原訂單付款方式，信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響，負項金額可能會落在下期信用卡帳單上，請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行洽詢。
9.寵物用品(鮮食料理包除外)組合優惠活動若遇退貨時，需整組商品包裝完整辦理退貨。(例如： 任選2件優惠;退貨時需兩件一起退貨)
10.瑕疵品退換由本公司支付所有運費，鑑賞期內因消費者個人因素退貨(喜好/損毀刮傷/開封試用不滿意)，逆回運費將由消費者自行支付。
【退貨流程】
1.【辦理方式】寵物用品請保持商品全新，勿拆封試用，於鑑賞期內利用網路留言，註明訂單編號、退貨商品編號、退貨原因、派車收件地址、退款申請。留言後小幫手會為您辦理並回覆處理進度。(只要鑑賞期內提出，不會因小幫手無法即時回覆，而影響您的退貨申請權益喔)
2.【退款方式】樂淘小舖驗收退回商品後，以原訂單付款方式辦理退款。
3.【商品寄回】申請宅配到府收件者，請將退貨商品、出貨明細表、贈品放入原包裝袋包好。客服小幫手將協助安排收件時間。
4.【退款資料】收到小幫手留言回覆後，請至會員中心/訂單查詢/查詢出貨單狀態/折讓單，填寫退款的銀行或郵局帳號資訊。
(若您已索取紙本發票，請至表單下載取得紙本折讓單，填寫完整後寄回本公司)