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怎樣賣東西給年輕人-新科技-新媒體-新語言-跟千禧世代消費大浪變成同一國
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怎樣賣東西給年輕人?:新科技、新媒體、新語言,跟千禧世代消費大浪變成同一國!

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  • 作 者: 克莉絲蒂.嘉頓Christie Garton,傑夫.弗朗Jeff Fromm
  • 譯 者: 劉朔寞
  • 出版社: 商業周刊
  • 出版日: 2017 年 4 月 13 日
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內容簡介:


全世界都想知道》年輕人到底想什麼,怎麼讓他們掏腰包?
第一本完整剖析千禧世代消費專書,全部解密


【商業周刊1535期特別報導】

面對年輕消費族群興起、3C不離手、網路發展等潮流,無論傳統、新創產業都想抓住年輕人的心,但卻像無頭蒼蠅或力有未逮。這本唯一針對年輕族群(千禧世代1980-2000年出生)行銷專書,正能補上空缺,指引創新制勝的方向。

在美國,千禧世代的購買力總和估計每年可達2,000億美元;而隨著他們進入賺錢與花錢的高峰期,購買力還會再提升。千禧世代不但是所有世代之中,媒體的使用及支持者,以及社群媒體使用習慣的領先指標,也能間接影響其他世代每年達5,000億美元的購買決策。

資深廣告人傑夫.弗朗、行銷專家克莉絲蒂.嘉頓,以BCG研究資料為基礎,加上多年行銷顧問經驗,清楚闡述千禧世代消費趨勢,提供致勝訣竅:

.怎麼看這群「數位原住民」?
千禧世代從小被網路餵養,3C數位產品不離身,網路是他們對外傳播想法與經驗的平台。要懂他們,要在網路找答案。

.品牌怎麼控制自身形象與訊息?
千禧世代會參與、共創品牌形象(從廣告、社交互動,到透過「讚」或轉推發聲),帶來全新遊戲規則——跟他們共同行銷!

.社群經營策略——透明溝通
千禧世代善用科技,回應(打臉)更頻繁、與跟更多人產生連結、即時檢驗真假。透過有趣、真誠的方式,才能贏得他們的信任。

.產品研發,千禧世代也想參一腳!
品牌可利用「群眾外包」事先知道該加倍押寶在哪些商品,哪些又該早點喊卡,
例如:波士頓啤酒利用臉書app,讓臉友決定啤酒的色澤、清澈度、酒體、啤酒花,以及麥芽,最高分的就是他們的新款!

.產品如何對他們的胃?
要看有多少同儕會說:「哇,酷!」來決定,他們對產品的喜愛,跟有多少朋友喜歡、推薦牢牢綁在一起!

千禧世代不再甘於當個被動的消費者,想要主動參與、共同創造,成為自己喜愛品牌中的一分子。無論是保守的老字號要年輕化,或新品牌想搶攻商機,面對不斷變動的千禧時代,這本書幫你了解他們的腦袋,即時更新品牌與行銷策略,進而攻佔他們的口袋。

【本書特色】

1. BCG波士頓管理顧問公司專業調查、全面剖析
巴克利廣告公司×BCG頂尖管理顧問公司×SMG服務管理集團(跨國消費者研究公司)聯手專業研究,解析消費市場環境及變化,即時掌握年輕世代消費者的心理與行為,第一手資訊滿載,專業、豐富又好讀。

2. 大公司示範》跟年輕人打交道,這樣做就對了!
案例多元、研究翔實,包涵可口可樂、福特汽車、波士頓啤酒、吉列刮鬍刀……,舉凡行銷、業務、媒體、電商從業者,只要想將自家產品賣給年輕人,必讀必學。

目錄:


推薦序1—面對千禧世代,品牌必須「大有為」!(王馥蓓/奧美公關董事總經理)
推薦序2—準備好與這個高度連結與共創的世代對話了嗎?(李全興/康泰納仕樺舍集團數位營運總監)
推薦序3—了解並欣賞這群年輕人(貝琪.強森/Applebee’s 餐廳行銷長)
寫在前面:向千禧世代行銷的新遊戲規則

第一章∥他們是誰?
歡迎來到參與型經濟
舊架構vs.參與型架構
深受朋友影響
「數位原住民」的誕生
經濟起伏 仍然樂觀
千禧世代思維
.第一章關鍵思維

第二章∥向千禧世代行銷的新準則
千禧世代長什麼樣?
謎樣的世代?
現在就開始建立關係吧!
千禧世代中,年輕或年長有不同嗎?
千禧世代的六種市場區隔
千禧世代素描:市場區隔模型
千禧世代的男孩與女孩
.第二章關鍵思維

第三章∥新科技的早期使用者
家中的科技長
我知道的比老闆還多
「行動」的關鍵時刻
優先創造來店體驗
蘋果與NIKE商店裡的酷科技
.第三章關鍵思維

第四章∥建構傾聽與參與的策略
參與型經濟
「正確」的策略
參與in vs. 打擾 out
互動in vs. 反應out
投入的參與者in vs. 重度使用者out
私下表態in vs. 正式承諾out
主動的共創者in vs. 被動的消費者out
.第四章關鍵思維

第五章∥讓他們在同儕中有面子
超連結,而且總是想做就做
資訊飢渴
看起來一定要很酷!
人們在乎我說什麼、在哪裡、做什麼
這一切代表什麼?
.第五章關鍵思維

第六章∥設計趣味與冒險感
破壞者全拿
幽默原住民
世代創新
當了父母就不行?
.第六章關鍵思維

第七章∥別給他們不忠誠的理由
首先,要有對的價格
品牌忠誠度失靈了?
提升品牌的趣味性
優惠方案的確有效
折價券為王
一流的客服也很重要
把他們的回饋聽進心裡
做一個在乎顧客的品牌
.第七章關鍵思維
第八章∥結語:內容為王
跟上科技浪潮
透過你所做的每一件事來接觸千禧世代
盡全力做出最好的內容
忽略千禧世代的後果,沒人承擔得起
謝辭
關於作者
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商品規格
:::商品規格說明
  • 作 者: 克莉絲蒂.嘉頓Christie Garton,傑夫.弗朗Jeff Fromm
  • 譯 者: 劉朔寞
  • 出版社: 商業周刊
  • I S B N : 9789869422697
  • 頁 數: 240
  • 規 格: 14.8cm×21cm
  • 裝 別: 平裝
  • 印 刷: 單色
  • 出版日期: 2017 年 04 月 13 日
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