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打破成規-才是王道-樂天改寫無國界商務規則
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打破成規,才是王道:樂天改寫無國界商務規則

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  • 作 者: 三木谷 浩史HIROSHI MIKITANI
  • 譯 者: 沈耿立
  • 出版社: 商周出版
  • 出版日: 2013 年 9 月 11 日
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特別推薦



內容簡介:


◆CNN、金融時報、財星雜誌 強棒推薦
◆入選摩根士丹利「引領零售革命的16家公司」榜單
◆《富比士》2013全球首選100 家創新企業第9名
◆日本No.1網購龍頭、全球「網路服務」企業領導者


台灣網路教父 詹宏志 觀察5年
直言:「PCHOME商店街」就是學習樂天模式
──《財訊》《經理人月刊》報導

16年,樂天從6人團隊,變身萬人全球企業,
破釜沉舟推行全公司英語化,搭檔哈佛商學院合作多項研究案,
三木谷獨自創新第三代電子商務模式,布局25國,年營收逾4000億日圓,他說,只要敢想敢改變,成功就在你手中!

三木谷浩史:「網路世代,一切都可以改寫!」

* * *
掌握網路大趨勢,走出島國思維,
電子商務3.0顛覆規則,助你決勝無疆界的雲端市場!

電子商務大潮已改寫所有型態的商業,人類社會也面臨巨變,樂天在三木谷浩史帶領下,掌握機先,布局全球企業生態系,在本書中,他從改寫併購、擴張、企業文化、社群參與、電子商務規則等九項策略,藉每天改善1%,一年強大37倍,闡述了他的經營理念與宏圖。

每天改善1%,一年強大37倍
三木谷浩史有句名言:「1.01的365次方等於多少?」

他用這個公式計算每天改善1%,持續一年365天可以達到的成果。問題的答案是「37.78」,意思是若能每天進步1%,一年後的自己將比現在強37倍。
個人或企業如果要進行改善,可以先用眼睛觀察,找出奇怪之處。
哪些成規或傳統是你的阻礙?需要打破或改寫?
哪些流程大家想都不想就照做?
這就是你要改善的首要目標,不要默默忍受過時、奇怪的規矩,試著挑戰看看,帶著改善的精神,改寫這些傳統規則。


* * *

看點1:自信、果決、有計畫,勇於顛覆舊規則的成功者
本書字裡行間充滿三木谷浩史對樂天的耕耘痕跡與願景期待,在每個邁向前進的決策中,處處表現「要麼做,要麼不做」的態度,他搭著客戶商家的肩、牽著員工夥伴的手,一同擘畫與落實樂天的美麗未來。讀這樣一位企業創辦人的創業心法,有許多收穫,一位傑出的企業家典範人物,總是能帶給社會大眾正向的工作觀、實用的職場法則,幫助自己奠立繼續成長的基礎。

看點2:掌握趨勢,走出島國思維,經營決勝於無疆界的雲端市場
三木谷發現,樂天的未來和日本公司的未來都身處危機之中,他認為全球化的過程就是依存英語在進行,全世界都是這樣做生意。所以毫不猶豫推行全企業英語化計畫,這遠遠不只是溝通上的策略,是以這項改變來中斷即將滅亡的舊商業模式,取而代之的是更快、更加全球化、無疆界的運作方式。

要打進新的市場、發行新產品、促成交易、產生盈利,肯定相當不容易,不過招募員工、聘任、管理也同樣是巨大的挑戰。全球化的商業不只是要賺錢,也是要重塑公司和市場間的互動關係。隨著創意逐漸成型,必須要創造出一個框架,足以幫助一群來自多元文化的人共同合作,如同一體,這樣才能成功。

看點3:獨特「樂天模式」,一流電子商務生態系
如果說Web 2.0指的是網頁從原本靜態的模式變成可以互動的模式,那麼,Web 3.0就是下一個劇變,由個人化、智慧搜尋,以及使用者行為主導未來的趨勢。這個變革對於我們在網路上的所見、所買、所做的事情都有深刻影響。三木谷浩史拒絕接受零和遊戲的現狀,也拒絕其他網路市場「販賣機式」的電子商務模式,這些平台只是把網路當作加快交易速度和增加營收的工具,三木谷認為有另一種方式可以讓賣家、買家或是社群都獲益,就是在過程中賦予各方參與者自己的權力。
三木谷把零售當作是某種「生態系」,生態系裡有來自世界各地的中小型賣家,參與網路市場來擴大自己的客群和服務限度。而且,三木谷更說明了為什麼競爭和從上至下的客製化,竟能夠強化合作關係,並且說明長期穩定成長比起短期利潤,更是目前利用網路的最佳方式,這些方式將會定義未來的Web 3.0世代。
樂天市場已經是這個新模型的先驅,本書提供許多樂天在日本和全世界獲致成功的鮮明案例,三木谷揭曉樂天如何迎接全球市場(像是要求所有員工講英語,就連東京的員工也不例外)、樂天如何整合併購案(而非只是重整或快速轉賣出去)、樂天如何和其他的競爭對手在速度、品質上一較高下,還要避免犧牲公共利益。本書對全球商界而言,提供了有趣的新觀點,而這些觀點就來自一家挑戰主流認知的公司。

【內容特色】
  身為日本電子商務龍頭,樂天的商業模式號稱世界獨一無二,歷經16年發展,擴張為一家萬人全球企業,版圖橫跨25國。這是第一本完全剖析樂天商業模式的書,由創辦人三木谷浩史現身說法,內容平實易讀,揭露樂天實踐全球化的成功方程式,可供國內各類型企業借鏡,而CEO個人創業、處世的獨特風格,亦可激勵職場工作者,有為者亦若是。

【各界佳評】
◎何飛鵬(城邦出版集團首席執行長)
◎邵作俊(ETS TOEIC台灣區代表忠欣公司董事長)
◎周行一(政治大學財務管理學系所專任特聘教授)
◎許士軍(元智大學名譽講座教授)
◎劉文章(中華人力資源管理協會理事長)
◎盧希鵬(台灣科技大學管理學院特聘教授)
◎謝金河 (財金文化董事長)

「這是一個網路科技進化一日千里的世代,過去舊有的商業規則不再通行無阻,因此《打破成規,才是王道》很容易讓職場工作者、企業領導人認同。如何借鑑三木谷社長的樂天主義,掃除改變的障礙,加快改變的速度與力度,讓個人、企業、政府與社會,邁向更好的世界與未來,值得所有人思考與實行!」
──何飛鵬(城邦出版集團首席執行長)

「台灣地處一隅,發展電子商務不能只仰賴華人市場或大陸市場,惟有進軍無國界的「網路新大陸」才有生存與發展的機會。因此本書對台灣新一代的電子商務企業家的重要性不言而喻。」
──邵作俊(ETS TOEIC台灣區代表忠欣公司董事長)

「本書是有志從事「第三代電子商務」的寶典,三木谷社長是「無國界電子商務」的創業家、思想家,更是導師,千萬別錯過他的金玉良言!」
──劉文章(中華人力資源管理協會理事長)

「我很喜歡看企業創辦人講述自己的創業心法,一個企業的成功,一定與創辦人的風格有關。很榮幸為這本書寫序,這本書很好讀,一氣呵成,回味無窮。」
──盧希鵬(台灣科技大學管理學院特聘教授)

【國際佳評】
「本書非常好讀,沒有僵硬的術語阻礙理解。三木谷浩史詳細論述,為什麼樂天的商業模式就是未來的趨勢??他對下一階段的網路革命有什麼願景、而他對網路公司改善世界的信念,可能會激勵未來數位時代的企業領導人。」
——《金融時報》(Financial Times)

「三木谷提筆寫下電子商務的未來,若你也在這塊市場,最好注意傾聽他的建議。」
——《達拉斯早報》(The Dallas Morning News)

「日本電子商務領袖告訴你,要讓網路事業成功,得靠打破成規。三木谷首部作品寫作風格輕鬆,娓娓道出他不受拘束的營運哲學,並且挑戰傳統的智慧,讓商家能夠跟顧客保持長久的關係。」
——《柯克斯書評》(Kirkus Reviews)

「三木谷分享了自己的信念,以及讓樂天一飛沖天的祕訣,交織出一則激勵人心的企業故事,同時更是一個改寫商場遊戲規則的佳例,激發大家腦力激盪。」
——《出版家周刊》(Publishers Weekly)

「任何想要在全球經濟下創業的人,或是想要擴張事業版圖的人,三木谷浩史的這本書為你分析了樂天成功的原因,從樂天早期開拓網路商城講起,含括利用社群媒體的心得,為經理人指引道路。讓三木谷帶你到CEO的辦公室,細細剖析今天最成功的全球企業。」
——迪克.卡斯特洛(Dick Costolo),Twitter執行長

「三木谷是世界上最成功的網路企業家之一,他針對全球化和網路商務交易提出獨到的見解,在書中生動描寫自己的願景,分享不落窠臼且十分有效的策略,如何於無國界的商業環境中占有一席之地,非常值得推薦!」
——雷德.霍夫曼(Reid Hoffman),LinkedIn共同創辦人兼總裁,著有《人生是永遠的測試版:新創企業家改寫生涯的方程式》

「三木谷在正確的時間點給了最正確的建議,創立樂天、打造樂天為全球電子商務巨擘,這個精彩的故事給了我們深刻且實用的一課,無論是想要掌握全球競爭的新規則,甚或是改善世界現狀,都可以從中學習。」
——羅莎貝絲.莫斯.肯特(Rosabeth Moss Kanter),哈佛商學院教授著有《信心:創造成功的循環》(Confidence)、《大債時代的超級企業:全球經濟危機的終極解答》(SuperCorp)

「三木谷浩史是今日的商場中,最棒的全球思想家之一,本書裡關於領導、服務、和商業的概念都非常棒,而且即刻可以實行。」
——菲爾.利賓(Phil Libin),Evernote執行長

序跋:




前言 為什麼要打破成規,改寫規則?


  一九九六年,我三十一歲,做了一件想像不到的事:我辭掉了日本興業銀行的工作。


  若把這件事說成是打破日本企業行為的傳統,恐怕還客氣了些。在日本。出頭天的規則僵化已久,而且大家長久以來也都乖乖地遵行不悖:在學校有好成績、在一家大公司裡獲得職位、慢慢向上爬、把你個人的成功跟公司的成功綁在一起。這就是日本商業理所當然定義的「成就」,也是無數學生鎮日埋首苦讀所嚮往的未來。


  不過,我辭職時,沒有多少親朋好友真的感到吃驚。


  我父親跟我說:「我們多少已經猜到了。」


  我興業銀行的主管對我說:「你總有一天會回來跟我們做生意的。」


  倒是有不少朋友和同事說:「三木谷,這就是你,不然你期待什麼呢?」


  我並非倉促決定去職,自從發生那次改變我人生的大事件之後,這個念頭就在我腦中縈繞不去。一九九五年,阪神大地震動搖了整個西日本,摧毀了我小時候居住的城市,我的雙親和其他親戚目前都還居住在那個城市。雖然我的父母幸運生還,不過有些親戚沒有逃過一劫,我還記得地震過後,拚命尋找叔叔、嬸嬸的情景,最後在一間暫放罹難者遺體的學校裡發現他們。我當時才瞭解人的生命有多脆弱,但是我們也只能活這麼一遭,非要將我的人生發揮到淋漓盡致才行,而且不是未來才執行,是當下就要去做。


  地震這件事讓我更加確信自己的計畫。從學生時代開始、到創業、當執行長帶領一家企業,我發現一生中大多數的規則都可以去挑戰,有必要的話甚至可以改寫。只要一步一步來,就可以開創出新方法,或是更好的方法來獲得成功。


  我很早就開始挑戰既定成規。早在高中時,我加入了網球社,但是撐了沒多久,不是因為我打得不好,而是因為我不想遵守社團的傳統:學弟妹必須當學長姊的球僮。之後進了大學,我成為網球隊隊長,第一件事就是廢除這條規定,每個人不論身分都要自己揀自己的球。學弟妹得當球僮這條規則根本沒有意義,必須要廢除。


  樂天株式會社剛成立時,我們創建了自己的第一家網路商城,讓經銷商可以客製化自己的網站,他們可以編輯、銷售、定價,並且根據自己的目標和流程來運作。當時這樣的授權非常誇張,就算是對於我們招募來的第一批商家來說都很奇怪,他們從未聽過這種事情。經銷商業界的老鳥說道,商城需要標準化、需要妥善控制。但是標準化對我來說已經過時了,改寫這項規則的時機到了。


  另外,還有一件比較近期的事情:日本的公司每個人都是用日語交談和辦公,我在二○一○年打破了這項規則,宣布樂天全公司上下只能使用英語。到如今,我還在跟舊制度搏鬥,而且並不是每個人都支持這項措施,打破成規有時無法一蹴可幾。


  不過,我們居住的這個世界瞬息萬變,有時候非得要打破成規。我們自認樂天處在時代的尖端。要是Web 2.0指的是從靜態頁面變成互動模式,那麼Web 3.0就是下一個劇變,由個人化、智慧搜尋,以及使用者行為來主導未來的趨勢。給本書3.0這樣的標籤,是為了讓它在數位化的脈絡裡找到一席之地,定位就是要更進一步發展網路的經驗,未來還有更多的變革。


  我很確信未來還會挑戰更多的成規,而原本只是我個人成功的哲學,現在也已經轉變成企業的任務,甚至是企業的世界觀。


  不過,要打破成規還要有正確的方法,我會在本書中闡明打破成規的原因和方式,還有這樣的策略如何影響我達成個人和職涯上的目標。我希望其他人可以看一看我走的路線,並且在工作時可以把它列入自己的選項當參考。
我並不是在鼓勵一個毫無章法的企業,完全不是這樣。樂天跟其他任何公司一樣,都有自己的架構和程序。我相信每件事都要有指導方針,小至開會大綱,大至新品上市,「無政府狀態」不會有任何優點。


  可是,根據我個人的經驗,盲目尊崇過去的觀點,也就是傳統做事的方式,其實就把公司上了一道枷鎖。舊的規則也許可以達到某種程度的成就,但若想要更上一層樓,就得揚棄舊規則。很多時候這些規則都是大家尊崇的陳習,和公司文化,甚至是該國文化盤根錯節糾纏已久。要挑戰這些規則不容易,但是我們如果可以重新思索和溝通,成果會很豐碩。這是我自己的經驗談,也是樂天的經驗談,我希望其他的公司也能複製這樣的經驗,甚至世界各地都能有所改變。


目錄:




推薦序 由大歷史看「改寫無國界商務規則」的革命意義 邵作俊

推薦序 三木谷社長也改寫了人資管理規則 劉文章

推薦序 第三代電子商務,呼之欲出 盧希鵬



前言 為什麼要打破成規,改寫規則?


第一章 改寫語言使用規則:樂天「英語化」旅程

第二章 改寫權力規則:賦權的智慧

第三章 改寫擴張規則:企業如何走向全球化

第四章 改寫併購規則:發揮併購的綜效

第五章 改寫企業文化規則:樂天的五項成功法則

第六章 改寫網際網路規則:Internet是賦權、速度與歡樂的工具

第七章 改寫電子商務規則:塑造探索式購物

第八章 改寫營運規則:速度、速度、速度

第九章 改寫贈予規則:社群參與的新浪潮


後記 接下來將發生的事:以品牌為國家
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商品規格
:::商品規格說明
  • 作 者: 三木谷 浩史HIROSHI MIKITANI
  • 譯 者: 沈耿立
  • 出版社: 商周出版
  • I S B N : 9789862724491
  • 頁 數: 288
  • 規 格: 14.8cm×21cm
  • 裝 別: 平裝
  • 印 刷: 單色
  • 出版日期: 2013 年 09 月 11 日
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