Yahoo!奇摩購物中心:Q&A
我是第一次上網購物,請問該如何購買商品呢?

Ans:



 

請問該如何選擇適合我的尺寸呢?
Ans:

移動滑鼠下拉至賣場頁面最下方的 產品內容說明處
即有商品單面平量尺寸的詳細資料!!

選購時,可依照您平常穿著之衣物平量尺寸來作比對,
就可了解自己是否適穿,還有請注意丈量之單位,1吋=2.54公分。

未有尺寸選項的商品,即為單一尺碼,適合平日穿著S-M尺寸的甜心!
若商品版型異常(偏大或是偏小)會特別註明!敬請安心選購!!

 

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請問尺寸或色系不適合,該如何換貨呢?

Ans:

如果發現商品尺寸不適合、顏色不是很滿意,或是商品有瑕疪,
欲更換商品尺寸或顏色,請於七天鑑賞期內填寫換貨單,
天母嚴選客服專員將於三個工作天內主動與您聯繫!!
若有任何問題都可撥打天母嚴選客服專線 02- 2876-6845 分機 208、212、 214
將有專員為您服務!!上班時間:週一 ~ 週五AM 9:00~PM 5:30 (例假日休息)


※請注意:已換貨之商品,不接受退貨服務。

 

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今天下訂單,何時可以收到商品?

Ans:

請注意,以下範例均以工作日為單位,不含例假日!!

成功下單時間

出貨時間範例說明

週一至週四

週一:晚上12點前下單(超過12點則出貨時間多增一個工作日)
週二:天母嚴選 進行物流包裝作業
週三:中華郵政郵務車早上10:00至天母嚴選收件

週五、六、日

週日:晚上12點前下單(超過12點則出貨時間多增一個工作日)
週一:天母嚴選 進行物流包裝作業
週三:中華郵政郵務車早上10:00至天母嚴選收件

中華郵政商品配送時間
1.一般郵件〈含掛號郵件及包裹〉寄達時間,一般約三個工作天。
2.限時郵件都市間互寄,翌日上午投遞;
都市與鄉、鎮間或鄉、鎮間互寄,翌日下午投遞。

商品出貨後,Y!購物中心會主動發出 出貨通知信件 至您的下單伊媚兒信箱,
內頭有您商品投遞的包裹單號,您可點選以下網址,追蹤您的包裹配送進度!!
【快速查詢包裹小偏方】http://postserv.post.gov.tw/WebMailNslookup/domestic_bundle_register.html
填入包裹單號,即可查詢投遞狀態。
查尋後狀況
1 顯示投遞成功:商品已送達指定地點。
如果您未收到商品,則代表您所指定配送地址,已經有人代您簽收商品。
2 顯示支局招領:代表您所指定配送地址,因無人簽收導致包裹在郵局招領中。
3 顯示查無資料:郵務配送資料尚未上傳

如果超過三天查詢仍顯示 查無資料,
請您撥打客服專線讓天母嚴選立即協助為您查尋,
來電時,記得提供您的訂單編號,這樣可以加快我們為您處理的速度喔!
天母嚴選客服專線 02- 2876-6845 分機 208、212、 214
將有專員為您服務!! 上班時間:週一 ~ 週五AM 9:00~PM 5:30 (例假日休息)

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下單後隔沒幾天,商品價格就調降,可以退差價嗎?
Ans:

『昨天買,今天就降價!!那我豈不就虧大了!!』
別擔心!別擔心!!雅虎購物中心全站商品,均享有【買貴退差價】的貼心服務!
請您放心做選購!提醒您,需於七天鑑賞期內提出申請,才允予受理喔!!

退款服務請至訂單查詢→點選該樣商品 客服問答詢問問題類 別點選退款問題→留下您的購買時間、價格、退款之理由,如果是使用ATM轉帳,請留下您的退款帳號,客服人員會盡快為您服務的。

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商品種類眾多,該如何找到我想要的商品呢?
Ans:

頁面左上角有搜尋商品關鍵字服務→可輸入商品關鍵字,並善用搜尋小技巧,可讓您快速尋找到您想要購買之商品喔!

    搜尋技巧

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請問商品已售完,還會再追加嗎?
Ans:

只要是在天母嚴選站內還可觀看到賣場之商品,皆會追加!
如不再追加,會直接將商品下架!
建議您可善用 貨到通知 之功能,待補貨到會發信通知您!

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預購商品,可以提前出貨給我嗎?
Ans:

天母嚴選全站商品80%以上均為全現貨販售!!
除非是當日上架旋即銷售一空的超人氣商品,才會開放預購登記喔!!

預購商品出貨日期,均以您下單時,頁面上所標註的出貨日為主!!
想要立刻/馬上就收到商品的甜心,還請高抬貴手,切勿下單!!

因商品委託香港/大陸/日本/韓國等工廠製作,
所以除商品本身的製程時間外,另需加上從國外配送到台灣的運送時間~
倘若過程中有任何一個環節疏失導致約定出貨日無法如期出貨,
天母嚴選將委託Y!購物中心發信通知外,
並將於出貨時加贈小禮物~感激您久候的體諒!!

 

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以上資訊,若仍無法解決您的問題,歡迎Email至tianmu.service@hotmail.com 客服人員將會以最快的速度回覆您

或是直接撥打天母嚴選客服專線 02- 2876-6845 分機 208、212、 214


將有專員為您服務!!上班時間:週一 ~ 週五AM 9:00~PM 5:30 (例假日休息)

 

 

本廣告活動頁商品規格、顏色、價位、贈品如與銷售網頁不符,以銷售網頁標示為準!