內容簡介：◆CNN、金融時報、財星雜誌 強棒推薦 ◆入選摩根士丹利「引領零售革命的16家公司」榜單 ◆《富比士》2013全球首選100 家創新企業第9名 ◆日本No.1網購龍頭、全球「網路服務」企業領導者 台灣網路教父 詹宏志 觀察5年 直言：「PCHOME商店街」就是學習樂天模式 ──《財訊》《經理人月刊》報導 16年，樂天從6人團隊，變身萬人全球企業， 破釜沉舟推行全公司英語化，搭檔哈佛商學院合作多項研究案， 三木谷獨自創新第三代電子商務模式，布局25國，年營收逾4000億日圓，他說，只要敢想敢改變，成功就在你手中！ 三木谷浩史：「網路世代，一切都可以改寫！」 * * * 掌握網路大趨勢，走出島國思維， 電子商務3.0顛覆規則，助你決勝無疆界的雲端市場！ 電子商務大潮已改寫所有型態的商業，人類社會也面臨巨變，樂天在三木谷浩史帶領下，掌握機先，布局全球企業生態系，在本書中，他從改寫併購、擴張、企業文化、社群參與、電子商務規則等九項策略，藉每天改善1％，一年強大37倍，闡述了他的經營理念與宏圖。 每天改善1％，一年強大37倍 三木谷浩史有句名言：「1.01的365次方等於多少？」 他用這個公式計算每天改善1%，持續一年365天可以達到的成果。問題的答案是「37.78」，意思是若能每天進步1%，一年後的自己將比現在強37倍。 個人或企業如果要進行改善，可以先用眼睛觀察，找出奇怪之處。 哪些成規或傳統是你的阻礙？需要打破或改寫？ 哪些流程大家想都不想就照做？ 這就是你要改善的首要目標，不要默默忍受過時、奇怪的規矩，試著挑戰看看，帶著改善的精神，改寫這些傳統規則。 * * * 看點1：自信、果決、有計畫，勇於顛覆舊規則的成功者 本書字裡行間充滿三木谷浩史對樂天的耕耘痕跡與願景期待，在每個邁向前進的決策中，處處表現「要麼做，要麼不做」的態度，他搭著客戶商家的肩、牽著員工夥伴的手，一同擘畫與落實樂天的美麗未來。讀這樣一位企業創辦人的創業心法，有許多收穫，一位傑出的企業家典範人物，總是能帶給社會大眾正向的工作觀、實用的職場法則，幫助自己奠立繼續成長的基礎。 看點2：掌握趨勢，走出島國思維，經營決勝於無疆界的雲端市場 三木谷發現，樂天的未來和日本公司的未來都身處危機之中，他認為全球化的過程就是依存英語在進行，全世界都是這樣做生意。所以毫不猶豫推行全企業英語化計畫，這遠遠不只是溝通上的策略，是以這項改變來中斷即將滅亡的舊商業模式，取而代之的是更快、更加全球化、無疆界的運作方式。 要打進新的市場、發行新產品、促成交易、產生盈利，肯定相當不容易，不過招募員工、聘任、管理也同樣是巨大的挑戰。全球化的商業不只是要賺錢，也是要重塑公司和市場間的互動關係。隨著創意逐漸成型，必須要創造出一個框架，足以幫助一群來自多元文化的人共同合作，如同一體，這樣才能成功。 看點3：獨特「樂天模式」，一流電子商務生態系 如果說Web 2.0指的是網頁從原本靜態的模式變成可以互動的模式，那麼，Web 3.0就是下一個劇變，由個人化、智慧搜尋，以及使用者行為主導未來的趨勢。這個變革對於我們在網路上的所見、所買、所做的事情都有深刻影響。三木谷浩史拒絕接受零和遊戲的現狀，也拒絕其他網路市場「販賣機式」的電子商務模式，這些平台只是把網路當作加快交易速度和增加營收的工具，三木谷認為有另一種方式可以讓賣家、買家或是社群都獲益，就是在過程中賦予各方參與者自己的權力。 三木谷把零售當作是某種「生態系」，生態系裡有來自世界各地的中小型賣家，參與網路市場來擴大自己的客群和服務限度。而且，三木谷更說明了為什麼競爭和從上至下的客製化，竟能夠強化合作關係，並且說明長期穩定成長比起短期利潤，更是目前利用網路的最佳方式，這些方式將會定義未來的Web 3.0世代。 樂天市場已經是這個新模型的先驅，本書提供許多樂天在日本和全世界獲致成功的鮮明案例，三木谷揭曉樂天如何迎接全球市場（像是要求所有員工講英語，就連東京的員工也不例外）、樂天如何整合併購案（而非只是重整或快速轉賣出去）、樂天如何和其他的競爭對手在速度、品質上一較高下，還要避免犧牲公共利益。本書對全球商界而言，提供了有趣的新觀點，而這些觀點就來自一家挑戰主流認知的公司。 【內容特色】 身為日本電子商務龍頭，樂天的商業模式號稱世界獨一無二，歷經16年發展，擴張為一家萬人全球企業，版圖橫跨25國。這是第一本完全剖析樂天商業模式的書，由創辦人三木谷浩史現身說法，內容平實易讀，揭露樂天實踐全球化的成功方程式，可供國內各類型企業借鏡，而CEO個人創業、處世的獨特風格，亦可激勵職場工作者，有為者亦若是。 【各界佳評】 ◎何飛鵬（城邦出版集團首席執行長） ◎邵作俊（ETS TOEIC台灣區代表忠欣公司董事長） ◎周行一（政治大學財務管理學系所專任特聘教授） ◎許士軍（元智大學名譽講座教授） ◎劉文章（中華人力資源管理協會理事長） ◎盧希鵬（台灣科技大學管理學院特聘教授） ◎謝金河 （財金文化董事長） 「這是一個網路科技進化一日千里的世代，過去舊有的商業規則不再通行無阻，因此《打破成規，才是王道》很容易讓職場工作者、企業領導人認同。如何借鑑三木谷社長的樂天主義，掃除改變的障礙，加快改變的速度與力度，讓個人、企業、政府與社會，邁向更好的世界與未來，值得所有人思考與實行！」 ──何飛鵬（城邦出版集團首席執行長） 「台灣地處一隅，發展電子商務不能只仰賴華人市場或大陸市場，惟有進軍無國界的「網路新大陸」才有生存與發展的機會。因此本書對台灣新一代的電子商務企業家的重要性不言而喻。」 ──邵作俊（ETS TOEIC台灣區代表忠欣公司董事長） 「本書是有志從事「第三代電子商務」的寶典，三木谷社長是「無國界電子商務」的創業家、思想家，更是導師，千萬別錯過他的金玉良言！」 ──劉文章（中華人力資源管理協會理事長） 「我很喜歡看企業創辦人講述自己的創業心法，一個企業的成功，一定與創辦人的風格有關。很榮幸為這本書寫序，這本書很好讀，一氣呵成，回味無窮。」 ──盧希鵬（台灣科技大學管理學院特聘教授） 【國際佳評】 「本書非常好讀，沒有僵硬的術語阻礙理解。三木谷浩史詳細論述，為什麼樂天的商業模式就是未來的趨勢??他對下一階段的網路革命有什麼願景、而他對網路公司改善世界的信念，可能會激勵未來數位時代的企業領導人。」 ——《金融時報》（Financial Times） 「三木谷提筆寫下電子商務的未來，若你也在這塊市場，最好注意傾聽他的建議。」 ——《達拉斯早報》（The Dallas Morning News） 「日本電子商務領袖告訴你，要讓網路事業成功，得靠打破成規。三木谷首部作品寫作風格輕鬆，娓娓道出他不受拘束的營運哲學，並且挑戰傳統的智慧，讓商家能夠跟顧客保持長久的關係。」 ——《柯克斯書評》（Kirkus Reviews） 「三木谷分享了自己的信念，以及讓樂天一飛沖天的祕訣，交織出一則激勵人心的企業故事，同時更是一個改寫商場遊戲規則的佳例，激發大家腦力激盪。」 ——《出版家周刊》（Publishers Weekly） 「任何想要在全球經濟下創業的人，或是想要擴張事業版圖的人，三木谷浩史的這本書為你分析了樂天成功的原因，從樂天早期開拓網路商城講起，含括利用社群媒體的心得，為經理人指引道路。讓三木谷帶你到CEO的辦公室，細細剖析今天最成功的全球企業。」 ——迪克.卡斯特洛（Dick Costolo），Twitter執行長 「三木谷是世界上最成功的網路企業家之一，他針對全球化和網路商務交易提出獨到的見解，在書中生動描寫自己的願景，分享不落窠臼且十分有效的策略，如何於無國界的商業環境中占有一席之地，非常值得推薦！」 ——雷德.霍夫曼（Reid Hoffman），LinkedIn共同創辦人兼總裁，著有《人生是永遠的測試版：新創企業家改寫生涯的方程式》 「三木谷在正確的時間點給了最正確的建議，創立樂天、打造樂天為全球電子商務巨擘，這個精彩的故事給了我們深刻且實用的一課，無論是想要掌握全球競爭的新規則，甚或是改善世界現狀，都可以從中學習。」 ——羅莎貝絲.莫斯.肯特（Rosabeth Moss Kanter），哈佛商學院教授著有《信心：創造成功的循環》（Confidence）、《大債時代的超級企業：全球經濟危機的終極解答》（SuperCorp） 「三木谷浩史是今日的商場中，最棒的全球思想家之一，本書裡關於領導、服務、和商業的概念都非常棒，而且即刻可以實行。」 ——菲爾.利賓（Phil Libin），Evernote執行長 序跋： 前言 為什麼要打破成規，改寫規則？ 一九九六年，我三十一歲，做了一件想像不到的事：我辭掉了日本興業銀行的工作。 若把這件事說成是打破日本企業行為的傳統，恐怕還客氣了些。在日本。出頭天的規則僵化已久，而且大家長久以來也都乖乖地遵行不悖：在學校有好成績、在一家大公司裡獲得職位、慢慢向上爬、把你個人的成功跟公司的成功綁在一起。這就是日本商業理所當然定義的「成就」，也是無數學生鎮日埋首苦讀所嚮往的未來。 不過，我辭職時，沒有多少親朋好友真的感到吃驚。 我父親跟我說：「我們多少已經猜到了。」 我興業銀行的主管對我說：「你總有一天會回來跟我們做生意的。」 倒是有不少朋友和同事說：「三木谷，這就是你，不然你期待什麼呢？」 我並非倉促決定去職，自從發生那次改變我人生的大事件之後，這個念頭就在我腦中縈繞不去。一九九五年，阪神大地震動搖了整個西日本，摧毀了我小時候居住的城市，我的雙親和其他親戚目前都還居住在那個城市。雖然我的父母幸運生還，不過有些親戚沒有逃過一劫，我還記得地震過後，拚命尋找叔叔、嬸嬸的情景，最後在一間暫放罹難者遺體的學校裡發現他們。我當時才瞭解人的生命有多脆弱，但是我們也只能活這麼一遭，非要將我的人生發揮到淋漓盡致才行，而且不是未來才執行，是當下就要去做。 地震這件事讓我更加確信自己的計畫。從學生時代開始、到創業、當執行長帶領一家企業，我發現一生中大多數的規則都可以去挑戰，有必要的話甚至可以改寫。只要一步一步來，就可以開創出新方法，或是更好的方法來獲得成功。 我很早就開始挑戰既定成規。早在高中時，我加入了網球社，但是撐了沒多久，不是因為我打得不好，而是因為我不想遵守社團的傳統：學弟妹必須當學長姊的球僮。之後進了大學，我成為網球隊隊長，第一件事就是廢除這條規定，每個人不論身分都要自己揀自己的球。學弟妹得當球僮這條規則根本沒有意義，必須要廢除。 樂天株式會社剛成立時，我們創建了自己的第一家網路商城，讓經銷商可以客製化自己的網站，他們可以編輯、銷售、定價，並且根據自己的目標和流程來運作。當時這樣的授權非常誇張，就算是對於我們招募來的第一批商家來說都很奇怪，他們從未聽過這種事情。經銷商業界的老鳥說道，商城需要標準化、需要妥善控制。但是標準化對我來說已經過時了，改寫這項規則的時機到了。 另外，還有一件比較近期的事情：日本的公司每個人都是用日語交談和辦公，我在二○一○年打破了這項規則，宣布樂天全公司上下只能使用英語。到如今，我還在跟舊制度搏鬥，而且並不是每個人都支持這項措施，打破成規有時無法一蹴可幾。 不過，我們居住的這個世界瞬息萬變，有時候非得要打破成規。我們自認樂天處在時代的尖端。要是Web 2.0指的是從靜態頁面變成互動模式，那麼Web 3.0就是下一個劇變，由個人化、智慧搜尋，以及使用者行為來主導未來的趨勢。給本書3.0這樣的標籤，是為了讓它在數位化的脈絡裡找到一席之地，定位就是要更進一步發展網路的經驗，未來還有更多的變革。 我很確信未來還會挑戰更多的成規，而原本只是我個人成功的哲學，現在也已經轉變成企業的任務，甚至是企業的世界觀。 不過，要打破成規還要有正確的方法，我會在本書中闡明打破成規的原因和方式，還有這樣的策略如何影響我達成個人和職涯上的目標。我希望其他人可以看一看我走的路線，並且在工作時可以把它列入自己的選項當參考。 我並不是在鼓勵一個毫無章法的企業，完全不是這樣。樂天跟其他任何公司一樣，都有自己的架構和程序。我相信每件事都要有指導方針，小至開會大綱，大至新品上市，「無政府狀態」不會有任何優點。 可是，根據我個人的經驗，盲目尊崇過去的觀點，也就是傳統做事的方式，其實就把公司上了一道枷鎖。舊的規則也許可以達到某種程度的成就，但若想要更上一層樓，就得揚棄舊規則。很多時候這些規則都是大家尊崇的陳習，和公司文化，甚至是該國文化盤根錯節糾纏已久。要挑戰這些規則不容易，但是我們如果可以重新思索和溝通，成果會很豐碩。這是我自己的經驗談，也是樂天的經驗談，我希望其他的公司也能複製這樣的經驗，甚至世界各地都能有所改變。 目錄： 推薦序 由大歷史看「改寫無國界商務規則」的革命意義 邵作俊 推薦序 三木谷社長也改寫了人資管理規則 劉文章 推薦序 第三代電子商務，呼之欲出 盧希鵬 前言 為什麼要打破成規，改寫規則？ 第一章 改寫語言使用規則：樂天「英語化」旅程 第二章 改寫權力規則：賦權的智慧 第三章 改寫擴張規則：企業如何走向全球化 第四章 改寫併購規則：發揮併購的綜效 第五章 改寫企業文化規則：樂天的五項成功法則 第六章 改寫網際網路規則：Internet是賦權、速度與歡樂的工具 第七章 改寫電子商務規則：塑造探索式購物 第八章 改寫營運規則：速度、速度、速度 第九章 改寫贈予規則：社群參與的新浪潮 後記 接下來將發生的事：以品牌為國家
作 者： 三木谷 浩史HIROSHI MIKITANI 譯 者： 沈耿立 出版社： 商周出版 I S B N ： 9789862724491 頁 數： 288 規 格： 14.8cm×21cm 裝 別： 平裝 印 刷： 單色 出版日期： 2013 年 09 月 11 日
